Panel de Control
Resumen ejecutivo y estado general del SGC
Política de Calidad de Serviapoyo
"En SERVIAPOYO LTDA., nos comprometemos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante la realización de estudios de seguridad confiables, visitas domiciliarias estructuradas, consulta exhaustiva de antecedentes y validación académica y laboral estricta para la selección de personal. Garantizamos la confidencialidad, imparcialidad y oportunidad en nuestros servicios, sustentados en la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y la competencia de nuestro equipo humano."
Objetivos del SGC (2026)
Oportunidad en la Entrega (Histórico Mensual)
Tiempo promedio de entrega de estudios vs meta establecida
Distribución de Servicios del Mes
Porcentaje de servicios por tipo de validación realizada
SGC-08 MAPA DE PROCESOS
SGC-08 MAPA DE PROCESOS
Visualización gráfica de los procesos interactivos y sus interrelaciones.
Historial de Versiones (SGC-08)
| Versión | Fecha | Descripción de la Modificación | Aprobación |
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SGC-07 INTERELACIONES DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
Consulta de Fichas de Proceso e Interrelaciones
| Código | Nombre del Documento | Tipo | Proceso | Versión | Fecha Aprobación | Estado | Acciones |
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R-37 CONTROL DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES (MATRIZ DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES)
Vista ejecutiva de la matriz según los lineamientos de la norma ISO 9001:2015.
| ID / Versión | Fuente de Identificación | Descripción | Zona Inherente | Zona Residual | Eficacia | Fecha Revisión | Acción |
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Cronograma de Auditorías SGC
Cronograma anual de auditorías internas e inspecciones externas.
Simulador de Lista de Chequeo Operativo
Selecciona un tipo de servicio de Serviapoyo para evaluar la conformidad en auditoría.
Marca los ítems para evaluar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015 en la auditoría.
Archivos de medición de indicadores
Carga aquí los archivos Excel con las mediciones de los indicadores. Solo se aceptan archivos de Excel (.xls, .xlsx, .xlsm).
Tiempo Promedio de Entrega de Estudios (SLA)
Meta: ≤ 3 días hábiles. Menor tiempo = mejor desempeño.
Porcentaje de Satisfacción de Clientes
Meta: ≥ 95%. Medido mediante encuesta post-servicio.
Efectividad en la Verificación de Datos
Meta: 100%. Precisión en alertas de antecedentes o soportes falsos.
Conformidad en Auditorías Internas
Meta: ≥ 90%. Porcentaje promedio de requisitos cumplidos en auditoría.
Cuentas del aplicativo
Crea cuentas, asigna el rol de cada persona y el proceso de los líderes, define qué módulos ve cada uno, cambia contraseñas y activa o desactiva cuentas.
| Persona | Rol | Proceso (líder) | Módulos | Estado | Último ingreso |
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